Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform auf pandido1.ch. Wer bei uns spielt, akzeptiert sie mit der Registrierung. Wir halten sie bewusst verständlich, im Streitfall zählt dennoch der vollständige Wortlaut.

Gültigkeit der Bedingungen

Mit dem Abschluss der Registrierung und jeder einzelnen Anmeldung erklärst du dich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald wir dein Spielerkonto freischalten. Du bestätigst, dass du die Bedingungen gelesen und verstanden hast.

Nimm dir die Zeit, den Wortlaut vor der ersten Einzahlung zu prüfen. Wenn du einer Bestimmung nicht zustimmst, nutze unsere Plattform nicht. Die jeweils aktuelle Fassung findest Sie jederzeit unter dieser Adresse.

Registrierung und Zulassung

Gespielt werden darf ab 18 Jahren, sofern das höhere gesetzliche Mindestalter deines Wohnorts dies verlangt, gilt dieses. Spielerinnen und Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Schweden, Dänemark, Rumänien, Russland, Weissrussland, der Ukraine, Iran, Irak, Syrien und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen. Wer seinen Wohnsitz mit einem VPN-Dienst vortäuscht, verstösst gegen diese Bedingung.

Pro Person ist genau ein Spielerkonto zulässig.
Die Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäss und vollständig sein.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung mit amtlichem Ausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode (KYC).
Wir dürfen Konten ohne Angabe von Gründen sperren, wenn berechtigte Zweifel an der Identität bestehen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen sind ab 20 CHF möglich, über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung und die genannten Kryptowährungen. Wir erheben keinerlei Gebühren.

Auszahlungen über E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, bei Karten und Banküberweisungen dauert es 1 bis 5 Werktage. Pro Tag zahlst du maximal 5'000 CHF und pro Monat 20'000 CHF aus. Vor der ersten Auszahlung wird die KYC-Prüfung zwingend abgeschlossen.

Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als ruhend. Nach 18 Monaten Inaktivität behalten wir uns vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr zu erheben, sofern ein Restguthaben vorhanden ist. Vor jedem Abzug benachrichtigen wir dich.

Bonusregeln bei Pandido Casino

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion. Ist nichts anderes angegeben, liegt der Umsatzfaktor bei 35x, und der Bonus verfällt 30 Tage nach Gutschrift. Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; Slots tragen in der Regel voll zum Umsatz bei, Live-Spiele und Tischspiele nur teilweise oder gar nicht.

Wer Boni missbraucht, etwa durch systematisches Ausnutzen von Angebotsfehlern, risikoarme Wettmuster oder die Verletzung von Maximaleinsätzen, verliert den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne. Bonusguthaben ist nicht auszahlbar, solange die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind. Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Regelungen, sofern die Aktion nichts anderes festlegt.

Maximaler Gewinn aus Boni ohne Einzahlung kann gedeckelt sein.
Bonusmissbrauch führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
Abgelaufene Boni und dazugehörige Gewinne werden entfernt.

Verbotenes Verhalten

Bei Verstössen sperren wir das Konto umgehend, annullieren offene Boni und behalten uns Schadenersatz sowie die Meldung an die Lizenzbehörde vor. Guthaben aus regelwidrigem Verhalten wird eingezogen.

Multi-Accounting über eigene oder fremde Identitäten.
Kollusion am Live- und Tischspiel oder in Turnieren.
Bots, Skripte und andere automatisierte Spielhilfen.
Betrügerische Zahlungsmittel oder gestohlene Karten.
Standortverschleierung zur Umgehung der Sperrländer.

Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb kannst du in deinem Konto jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen oder dich ganz von unserer Plattform ausschliessen. Eine Selbstsperre ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wir beobachten Hinweise auf problematisches Spielverhalten. Zeigen sich solche Anzeichen, kontaktieren wir dich, weisen auf Hilfsangebote hin und können Limits anpassen oder das Konto vorübergehend sperren. Für Spielerinnen und Spieler in der Schweiz empfehlen wir die Anlaufstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Beschwerden

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Begründung schliessen. Offenes Guthaben wird nach erfolgter Identitätsprüfung auf dein registriertes Zahlungsmittel ausbezahlt, abzüglich möglicher annullierter Bonusguthaben.

Beschwerden richtest du zuerst an unseren Support unter [email protected], erreichbar rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail. Wir melden uns innerhalb weniger Tage. Führt die einvernehmliche Lösung nicht weiter, kannst du dich an die maltesische Glücksspielbehörde (MGA) wenden, unter deren Lizenz MGA/B2C/812/2024 unser Angebot läuft. Es gilt maltesisches Recht.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn gesetzliche Vorgaben, unsere Lizenzbedingungen oder das Angebot dies erfordern. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung im Konto.

Widersprichst du der Änderung nicht und nutzt du die Plattform nach dem Stichtag weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Mit jeder Änderung erhöhen wir die Versionsnummer und dokumentieren das Datum; die bisherige Fassung bleibt auf Anfrage einsehbar.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Freischaltung deines Spielerkontos. Bereits die Registrierung gilt als Annahme des vollständigen Wortlauts.

Wie viele Konten darf ich haben?

Genau eines. Mehrfachkonten, auch mit abweichenden Angaben, führen zur Sperrung und Einziehung von Guthaben.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, deine Identität vor der ersten Auszahlung zu prüfen. Dazu genügen amtlicher Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode.

Was passiert, wenn ich gegen Bonusbedingungen verstosse?

Bonus und daraus entstandene Gewinne werden annulliert. Bei systematischem Missbrauch sperren wir das Konto.

Kann ich mich selbst sperren lassen?

Ja, jederzeit über den Support oder direkt im Konto. Eine Selbstsperre ist endgültig und nicht vorzeitig aufhebbar.