Ihre Daten bei Pandido Casino

Diese Datenschutzerklärung gilt für pandido1.ch und beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir als Pandido Entertainment Ltd erheben, verarbeiten und schützen. Wir richten uns nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz und, wo anwendbar, nach der DSGVO.

Daten, die wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten ausschliesslich, soweit dies für den Betrieb unseres Casinos, für gesetzliche Pflichten und für die von Ihnen gewählten Dienste erforderlich ist. Die Kategorien umfassen Stammdaten, Verifizierungsunterlagen, Transaktionsdaten, technische Daten und Verhaltensdaten.

• Stammdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Reisepass, Personalausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, TWINT- oder Krypto-Transfers, Wett- und Spieldaten
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Sitzungen
• Verhaltensdaten: Spielverlauf, Einsätze, Gewinne und Verluste, Login-Häufigkeit
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

So nutzen wir Ihre Daten

Wir verarbeiten Ihre Daten für die Eröffnung und Verwaltung Ihres Kontos, die Identitätsprüfung (KYC), die Abwicklung von Zahlungen, die Betrugsprävention, das verantwortungsvolle Spielen und, nur mit Ihrer Einwilligung, für Marketing.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung
• Verarbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen
• Betrugspräziehung und Erkennung von Mehrfachkonten
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen und Einhaltung von Limits
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten wie AML- und Steuerregularien

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Ohne die Verarbeitung Ihrer Stammdaten können wir keinen Spielvertrag mit Ihnen abschliessen. Konto, Einzahlungen und Auszahlungen beruhen auf dieser Vertragsgrundlage.

Gesetzliche Pflicht

Geldwäschereigesetz, Lizenzauflagen der MGA und steuerrechtliche Anforderungen verpflichten uns, Verifizierungs- und Transaktionsdaten zu verarbeiten und über Jahre aufzubewahren.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsabwehr, Systemsicherheit und Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir technische und Verhaltensdaten. Wir wägen Ihre Interessen regelmässig gegen unseren berechtigten Nutzen ab.

Einwilligung

Für Marketing-E-Mails, personalisierte Boni und das Setzen nicht notwendiger Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten. Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister und Behörden weiter, die für den Betrieb notwendig sind, und nur auftragsverarbeitungsrechtlich abgesichert.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden wie die MGA bei Auskunftsersuchen
• Analyse- und Hosting-Dienstleister in pseudonymisierter Form
• IT-Dienstleister für Betrieb und Sicherheit der Plattform

Ihre Rechte im Überblick

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre Daten Auskunft zu erhalten, sie korrigieren, löschen oder übertragen zu lassen sowie der Verarbeitung zu widersprechen. Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an unsere unten genannte Kontaktadresse. Widersprechen Sie der Direktverarbeitung, folgt dem keine automatisierte Entscheidung.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf berechtigtem Interesse
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Einwilligung. Die vollständige Übersicht mit allen Cookies, ihrer Dauer und Ihrem Verwaltungsrecht finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Sicherheit und Kontakt

Sicherheitsmassnahmen

Wir sichern unsere Systeme mit TLS-Verschlüsselung, rollenbasierten Zugriffsrechten, regelmässigen Penetrationstests und Protokollierung des Zugriffs. Im Falle eines Datenpannenvorfalls, der ein hohes Risiko für Ihre Rechte birgt, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde und die betroffenen Personen unverzüglich.

Datenschutzbeauftragter

Für Fragen zu dieser Erklärung, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zur Datensparsamkeit erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Unser Support-Team hilft Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat weiter. Pandido Casino hat seinen Sitz bei der Pandido Entertainment Ltd und steht unter der Lizenz MGA/B2C/812/2024.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Pandido Casino meine Auszahlungsdaten?

Transaktionsdaten bewahren wir gesetzlich vorgeschrieben mindestens 5 Jahre nach der letzten Transaktion auf, danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich Werbenachrichten abbestellen?

Ja. Der Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung ist jederzeit per Klick im Newsletter oder über [email protected] möglich, ohne dass Ihr Konto darunter leidet.

Wer sieht meine Verifizierungsdokumente?

Nur autorisierte Mitarbeiter der KYC-Abteilung und die beauftragten Verifizierungsdienstleister. Die Dokumente werden verschlüsselt übertragen und 5 Jahre nach Kontoschliessung gelöscht.

Gilt die DSGVO für Schweizer Spielerinnen und Spieler?

Wir wenden das schweizerische Datenschutzgesetz an und orientieren uns für alle EU-Besucher ausserhalb der Schweiz an der DSGVO, so dass Sie dieselben Rechte haben.